instrumenta

notícias

Workshop para o Ribeirão Shopping

14/07/2010

O Professor Marcelo Jabur ministrou o Workshop "O que seu cliente quer que você saiba" para gerentes e funcionários de lojas do Ribeirão Shopping no dia 13 de Julho. O evento aconteceu no Office Tower durante toda a manhã.

Estruturado em quatro pontos temáticos, o workshop discutiu noções de conceituação da competência profissional X técnica de vendas, venda criadora de valor, o vínculo com os clientes e a questão da empatia neste relacionamento. Os principais objetivos da abordagem foram mostrar o que é prioritário no tratamento com os clientes do século XXI e quais são os fatores críticos do sucesso em vendas. Além desses temas foram verificados quais são os fatores que realmente desenvolvem "a vantagem competitiva sustentável" para as empresas.

O evento é uma iniciativa do Ribeirão Shopping e integra a programação anual do Retail Club - que promove mensalmente palestras voltadas à motivação e capacitação de vendas dos seus lojistas.

contato@instrumenta.com.br

marcelo@marcelojabur.com.br